Entender como proceder em casos de troca ou devolução é essencial para garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Nesta página, explicamos com clareza e elegância todo o processo, facilitando sua experiência conosco.
Para assegurar que seus direitos sejam respeitados e que possamos atender suas solicitações com agilidade, observe as seguintes condições:
Essas medidas garantem transparência e segurança tanto para você quanto para a nossa empresa.
Oferecemos duas formas práticas para que você possa trocar ou devolver seus produtos:
A legislação brasileira assegura ao consumidor o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento físico, como pela internet, com prazo de até 7 dias. No entanto, nosso compromisso vai além, oferecendo um prazo estendido de 15 dias corridos, proporcionando mais flexibilidade e tranquilidade para você.
Esse tempo é suficiente para avaliar o produto e decidir se deseja mantê-lo ou solicitar a troca ou devolução.
Caso 1: Você comprou um jogo online e, ao receber, percebeu que o disco está riscado. Você pode enviar um e-mail para nossa equipe informando o problema e receberá orientações para devolver o produto e receber um novo ou o reembolso.
Caso 2: Comprou um acessório em uma de nossas lojas físicas, mas percebeu que não é compatível com seu equipamento. Basta levar o item com o ticket e realizar a troca por outro produto de sua preferência.
Para garantir que sua troca ou devolução ocorra de forma rápida e sem inconvenientes, recomendamos:
Sabemos que situações de troca e devolução podem gerar dúvidas, por isso nosso atendimento é dedicado a oferecer suporte completo e personalizado. Queremos que sua experiência seja sempre positiva, reforçando a confiança em nossa marca.
Com essas informações, esperamos que você se sinta seguro e amparado em qualquer situação relacionada a trocas e devoluções. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir sua plena satisfação.
